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好消息,火车退票费将由票面额20%降至5%

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陈古人 发表于 2011-9-16 13:34:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
中广网北京9月15日消息 今天(15日),记者从铁道部获悉,为进一步提高铁路客运服务质量,铁路部门推出三项便民利民新举措。

自9月25日起,旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定:开车前,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

9月底前,全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中,郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。

为进一步方便旅客购票乘车,铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”,并进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外,铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。
好奇猫 发表于 2011-9-16 14:31:15 | 显示全部楼层
要是退票也能在各处预售点退就更人性化了
让梦飞 发表于 2011-9-16 14:41:14 | 显示全部楼层
谢谢老乡,这是个好消息
hrf1 发表于 2011-9-16 14:56:04 | 显示全部楼层
没有退过票.
风铃草 发表于 2011-9-16 16:02:22 | 显示全部楼层
要是退票也能在各处预售点退就更人性化了
好奇猫 发表于 2011-9-16 14:31



  是啊。
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